Evet. Safe Oil'da satışa sunulan tüm ürünler orijinaldir. Ürünlerimizi Türkiye'deki distribütörlerden faturalı olarak temin ediyoruz ve tedarik süreçlerimize ilişkin gerekli belge ve kayıtlarımız bulunmaktadır. Ürünlerimizi uygun koşullarda muhafaza etmeye özen gösteriyoruz.

Başlıca ürün gruplarımız şunlardır:

• Motor yağları (binek araç, hafif ticari, ağır vasıta ve motosiklet)
• Şanzıman ve diferansiyel yağları
• Hidrolik yağlar
• Endüstriyel yağlar
• AdBlue

TK Petrol, Castrol, Delmax, Xenol ve Polisan gibi markaların ürünlerini müşterilerimizle buluşturuyoruz.

Doğru ürün seçimi için öncelikle aracınızın kullanım kılavuzunda belirtilen viskozite değerini (ör. 5W-30, 10W-40) ve yağ şartnamesini kontrol etmenizi öneririz. Ürün sayfalarındaki teknik bilgileri kılavuzunuzla karşılaştırabilirsiniz.

Emin olamadığınız durumlarda sitemizdeki Safe Asistan penceresine araç bilgilerinizi girerek destek alabilir veya 0553 092 9392 numaralı WhatsApp hattımızdan bize yazabilirsiniz. Sipariş vermeden önce danışmanız, yanlış ürün seçiminin önüne geçer.

Evet, tüm satışlarımız faturalıdır. Kurumsal fatura almak istiyorsanız, sipariş sırasında firma unvanı, vergi dairesi ve vergi numarası gibi kurumsal fatura bilgilerinizi girebilirsiniz; faturanız bu bilgilere göre düzenlenir.

Siparişlerinizin ödemesini kredi kartı ile veya havale/EFT ile yapabilirsiniz. Kredi kartı bilgileriniz tarafımızca saklanmaz; ödeme işlemleri banka veya ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde siparişiniz, ödemenin hesabımıza ulaşmasının ardından işleme alınır.

Siparişlerinizi Erzurum'da bulunan depo ve ofisimizden Türkiye'nin her yerine gönderiyoruz.

Stokta bulunan ürünleri mümkün olan en kısa sürede hazırlayarak aynı gün kargoya teslim etmeyi hedefliyoruz. Mücbir sebepler, taşıyıcı kaynaklı gecikmeler veya olağanüstü durumlarda teslimat süresi uzayabilir; teslimat her durumda mevzuatta öngörülen azami süre içinde yapılır.

Üye girişi yaptıktan sonra Hesabım > Siparişlerim bölümünden siparişinizin durumunu görüntüleyebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildikten sonra Kargo Takibi sayfasından da gönderinizi takip edebilirsiniz.

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmemişse iptal edilmesini talep edebilirsiniz. Sipariş kargoya teslim edildiyse, siparişin durumuna göre iptal yerine cayma/iade süreci uygulanır. Ayrıntılar için İptal, İade ve Değişim Koşulları sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Evet. Tüketici olarak, ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma hakkı, ürün teslim edilmeden önce de kullanılabilir.

Motor yağı, şanzıman ve diferansiyel yağı, hidrolik yağ, endüstriyel yağ ve AdBlue gibi ürünlerde iade edilecek ürünün kullanılmamış, başka bir ürünle karıştırılmamış ve sızıntı ya da fiziksel hasar içermiyor olmasına dikkat edilmelidir.

İade koşulları, iade kargo ücreti ve ücret iadesine ilişkin tüm ayrıntılar İptal, İade ve Değişim Koşulları sayfamızda yer almaktadır.

Teslimat sırasında ürünün dış ambalajını kontrol etmenizi öneririz. Ambalajda ezilme, delinme, kırılma, açılma veya yağ sızıntısı görürseniz, mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmenizi ve ürünün fotoğrafını çekmenizi tavsiye ederiz.

Siparişinizden farklı, eksik veya ayıplı bir ürün ulaştıysa durumu sipariş numaranızla birlikte en kısa sürede bize bildiriniz. Ürünü teslim almış olmanız yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz; Safe Oil kaynaklı yanlış veya ayıplı gönderimlerde yasal haklarınız saklıdır.

Evet. Safe Oil olarak bireysel müşterilerimizin yanı sıra oto servisleri ve tamirhaneler, filo ve nakliye firmaları, sanayi işletmeleri, tarım ve iş makineleriyle çalışan işletmeler ile oto yedek parça ve yağ satıcılarına da hizmet veriyoruz.

Toplu alımlara özel fiyat ve teklif almak için "Kurumsal Teklif Al" formunu (İletişim Formu) doldurabilir veya 0553 092 9392 numaralı WhatsApp hattımızdan bize yazabilirsiniz.