SAFE OIL TİCARET KİŞİSEL VERİLER POLİTİKASI VE KVKK AYDINLATMA METNİ

Son güncelleme: 16.09.2026

1. Kişisel Veriler Kanunu Hakkında Genel Bilgilendirme

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK"), 7 Nisan 2016 tarihli ve 29677 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanmıştır. İşbu metin; KVKK'nın 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, www.safeoilmotoryag.com internet sitesini ("Site") ziyaret eden, üye olan, alışveriş yapan, kurumsal/toplu alım teklifi talep eden veya bizimle iletişime geçen kişileri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

2. Veri Sorumlusu

KVKK kapsamında veri sorumlusu Safe Oil Ticaret'tir ("Safe Oil", "Firmamız").

3. Kişisel Verilerinizin Ne Şekilde İşlenebileceği

Firmamız ile paylaştığınız kişisel verileriniz; tamamen veya kısmen otomatik yollarla ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla elde edilebilir, kaydedilebilir, depolanabilir, muhafaza edilebilir, değiştirilebilir, yeniden düzenlenebilir, mevzuatın izin verdiği hallerde aktarılabilir ve KVKK'da sayılan diğer şekillerde işlenebilir. Kişisel verileriniz; hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun, doğru ve gerektiğinde güncel, belirli, açık ve meşru amaçlarla, amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde ve yalnızca gerekli olan süre boyunca işlenir.

4. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

• Kimlik: Ad, soyad; fatura düzenlenmesi için mevzuatın gerektirdiği hallerde T.C. kimlik numarası.
• İletişim: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi.
• Müşteri işlem: Üyelik hesabı bilgileri, sipariş ve sepet bilgileri, sipariş geçmişi, iade/değişim ve iptal talepleri, fatura bilgileri, havale bildirim kayıtları.
• Finans: Ödeme yöntemi ve ödeme sonucu bilgileri, havale/EFT işlem bilgileri, iade için bildirilen IBAN. Kart bilgileriniz Firmamız tarafından görüntülenmez ve saklanmaz; kart işlemleri banka veya ödeme kuruluşu altyapısında gerçekleştirilir.
• Kurumsal müşteri bilgileri: Firma unvanı, vergi dairesi ve vergi numarası, fatura adresi, yetkili kişinin adı, soyadı, görevi ve iletişim bilgileri, teklif ve toplu sipariş bilgileri.
• Ürün tercihi ve araç bilgileri: Ürün önerisi için paylaştığınız araç tipi, marka/model, model yılı, motor tipi, aradığınız ürün ve viskozite bilgisi.
• Talep / şikâyet: Telefon, e-posta, WhatsApp veya iletişim formu yoluyla ilettiğiniz talep, soru, şikâyet ve yazışma içerikleri; iade veya değişim talebiyle birlikte paylaştığınız ürün fotoğraf ve videoları; memnuniyet anketi yanıtları.
• İşlem güvenliği: IP adresi, oturum ve giriş kayıtları (log), tarayıcı ve cihaz bilgileri, şifrelenmiş hesap giriş bilgileri.
• Pazarlama (yalnızca izin vermeniz halinde): Ticari elektronik ileti onay/ret kayıtları, kampanya ve iletişim tercihleri, zorunlu olmayan çerezler aracılığıyla elde edilen alışveriş ve gezinme tercihleri.

Firmamız kural olarak sağlık bilgisi gibi özel nitelikli kişisel veri işlememektedir. Lütfen form, e-posta veya mesajlarınızda bu tür verileri paylaşmayınız.

5. Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz; aşağıdaki kanallar aracılığıyla, elektronik veya fiziki ortamda, otomatik ya da kısmen otomatik yollarla toplanır:

• Site üzerindeki üyelik, sipariş, ödeme, havale bildirim, iletişim, arıza/iade başvurusu ve "Kurumsal Teklif Al" formları,
• Telefon görüşmeleri, e-posta yazışmaları ve WhatsApp mesajları,
• Site'deki "Safe Asistan" ürün öneri penceresi ve "Size Uygun Ürünü Bulalım" formu: Bu alanlara girdiğiniz araç ve ürün bilgileri, siz "WhatsApp'tan Destek Al" butonuna basarak hazırlanan mesajı kendi isteğinizle WhatsApp üzerinden gönderdiğinizde Firmamıza ulaşır,
• Alışveriş sonrası memnuniyet anketleri,
• Çerezler ve benzeri teknolojiler (ayrıntılar için 14. madde),
• Siparişinizin ifası kapsamında banka/ödeme kuruluşları ve kargo şirketlerinden iletilen işlem ve teslimat sonuçları.

6. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları

• Üyelik kaydının oluşturulması ve müşteri hesabının yönetilmesi,
• Mesafeli satış sözleşmesinin kurulması ve ifası; siparişlerin alınması, ödemelerin tahsili, faturalandırma, teslimat, iptal, cayma, iade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi,
• Kurumsal ve toplu satış tekliflerinin hazırlanması, iletilmesi ve kurumsal müşteri ilişkilerinin yürütülmesi,
• Telefon, e-posta, WhatsApp, iletişim formu, Safe Asistan ve "Size Uygun Ürünü Bulalım" formu üzerinden iletilen soruların yanıtlanması, ürün seçimi konusunda destek verilmesi ve müşteri talep/şikâyetlerinin yönetilmesi,
• Ayıplı, yanlış veya eksik ürün bildirimlerinin incelenmesi ve yasal hakların yerine getirilmesi,
• Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi amacıyla memnuniyet anketlerinin yürütülmesi,
• Açık onayınızın bulunması halinde kampanya, indirim ve yeni ürünlere ilişkin ticari elektronik iletilerin gönderilmesi,
• Site'nin çalışması, güvenliğinin sağlanması, hatalı veya hileli işlemlerin (ör. yetkisiz kart kullanımı) önlenmesi ve çerez tercihleriniz doğrultusunda Site kullanımının analiz edilmesi,
• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, vergi ve ticaret mevzuatı ile diğer ilgili mevzuattan doğan kayıt tutma, saklama, bilgi verme ve raporlama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercilerinden gelen taleplerin karşılanması ve olası uyuşmazlıklarda hakların korunması.

7. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinin 2. fıkrasında yer alan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

• (a) Kanunlarda açıkça öngörülmesi: Fatura ve muhasebe kayıtları, mesafeli satışa ilişkin kayıtlar ve elektronik ticaret mevzuatı kapsamındaki kayıtlar,
• (c) Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması: Üyelik, sipariş, ödeme, teslimat, iade/değişim ve kurumsal teklif süreçleri,
• (ç) Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması: Vergi, tüketici ve elektronik ticaret mevzuatından doğan yükümlülükler ile yetkili mercilere bilgi verilmesi,
• (e) Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması: Uyuşmazlıkların çözümü ve ispat yükümlülükleri,
• (f) İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması: Site ve işlem güvenliği, zorunlu çerezler, müşteri taleplerinin yönetimi ve memnuniyet anketleri.

Yukarıdaki hukuki sebeplerin bulunmadığı hallerde (ör. zorunlu olmayan çerezler, açık rızaya dayanılması gereken yurt dışı aktarımlar), kişisel verileriniz yalnızca açık rızanız alınarak işlenir. Açık rıza, bu aydınlatma metninden ayrı olarak alınır ve dilediğiniz zaman geri alınabilir. Ticari elektronik iletiler ise 6563 sayılı Kanun uyarınca ayrıca vereceğiniz onaya dayanılarak gönderilir.

8. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Kişi ve Kuruluşlar

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olmak ve KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun olmak kaydıyla aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

• E-ticaret altyapı hizmet sağlayıcısı: Site'nin altyapı ve barındırma hizmetlerini sağlayan IdeaSoft Yazılım San. ve Tic. A.Ş.,
• Kargo ve lojistik şirketleri: Siparişlerin teslimatı ve iadelerin alınması amacıyla,
• Bankalar ve ödeme kuruluşları: Ödemelerin alınması, iadelerin yapılması ve hileli işlemlerin önlenmesi amacıyla,
• Muhasebe, mali müşavirlik ve hukuk danışmanları: Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hakların korunması amacıyla,
• İletişim, e-posta ve bulut hizmeti sağlayıcıları: E-posta ve WhatsApp üzerinden iletişimin yürütülmesi amacıyla,
• Ticari elektronik ileti onayı vermeniz halinde İleti Yönetim Sistemi (İYS): Onay ve ret kayıtlarının mevzuata uygun şekilde yönetilmesi amacıyla,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercileri: Ticaret Bakanlığı, vergi daireleri, tüketici hakem heyetleri, mahkemeler ve icra daireleri gibi kurumlara, mevzuatın öngördüğü hallerde ve talep üzerine.

Kişisel verileriniz, bu metinde belirtilen amaçlar dışında üçüncü kişilere satılmaz, kiralanmaz veya pazarlama amacıyla paylaşılmaz.

9. Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması

9.1. Kişisel verilerin yurt dışına aktarılması, 7499 sayılı Kanun ile değişik ve 1 Haziran 2024 tarihinden itibaren uygulanan KVKK'nın 9. maddesi ile Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılmasına İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik hükümlerine tabidir.

9.2. Buna göre kişisel veriler; KVKK'nın 5. veya 6. maddesindeki işleme şartlarından birinin bulunması halinde, (i) aktarımın yapılacağı ülke, uluslararası kuruluş veya sektör hakkında Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından verilmiş bir yeterlilik kararı bulunması, (ii) yeterlilik kararı bulunmuyorsa ilgili kişinin haklarını kullanma ve etkili kanun yollarına başvurma imkânının aktarımın yapılacağı ülkede de bulunması kaydıyla Kurul tarafından ilan edilen standart sözleşme gibi KVKK'da sayılan uygun güvencelerden birinin sağlanması veya (iii) bunların da bulunmaması halinde, düzenli olmamak kaydıyla, KVKK'da sayılan arızi hallerden birinin (ör. muhtemel riskler hakkında bilgilendirilerek açık rıza verilmesi, sözleşmenin ifası için aktarımın zorunlu olması) varlığı halinde yurt dışına aktarılabilir.

9.3. Firmamızın iletişim kanalı olarak WhatsApp (Meta) ile e-posta ve bulut hizmetlerinden yararlanması, bu hizmet sağlayıcıların sunucularının yurt dışında bulunması nedeniyle kişisel verilerinizin yurt dışına aktarılması sonucunu doğurabilir. Bu aktarımlar, yukarıda belirtilen koşullardan birine dayanılarak gerçekleştirilir. WhatsApp kanalını kullanmak zorunlu değildir; dilerseniz telefon veya Site'deki iletişim formu aracılığıyla da bize ulaşabilirsiniz.

10. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi ve İmhası

10.1. Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca saklanır. Örneğin; elektronik ticaret ve mesafeli satış mevzuatı kapsamındaki işlem kayıtları ile ticari elektronik ileti onay kayıtları mevzuatta öngörülen süreler (onay kayıtları bakımından onayın geçerliliğinin sona ermesinden itibaren 3 yıl) boyunca, fatura ve muhasebe kayıtları 213 sayılı Vergi Usul Kanunu uyarınca 5 yıl, ticari defter ve belgeler 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu uyarınca 10 yıl süreyle saklanır.

10.2. Saklama süresi sona eren veya işlenme sebebi ortadan kalkan kişisel veriler, Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik'e uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Olası uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılması gereken kayıtlar, ilgili zamanaşımı süreleri boyunca saklanabilir.

11. Kişisel Verilerin Güvenliği

Firmamız, KVKK'nın 12. maddesi uyarınca kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve bunlara hukuka aykırı olarak erişilmesini önlemek ve verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli teknik ve idari tedbirleri alır (ör. SSL/TLS şifreleme, yetki ve erişim kısıtlamaları, güçlü şifre kullanımı). Kişisel verilerin kanuni olmayan yollarla başkaları tarafından elde edilmesi halinde bu durum, mevzuatta öngörülen süre içinde ilgili kişiye ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na bildirilir.

12. Kişisel Verilerin Doğru ve Güncel Tutulması

KVKK'nın 4. maddesi uyarınca kişisel verilerin doğru ve gerektiğinde güncel tutulması gerekmektedir. Bu kapsamda üyelik, teslimat ve fatura bilgilerinizi doğru olarak paylaşmanızı ve değişiklik halinde "Hesabım" alanından güncellemenizi veya bize bildirmenizi rica ederiz.

13. İlgili Kişinin Hakları ve Başvuru Yöntemi

13.1. KVKK'nın 11. maddesi uyarınca Firmamıza başvurarak kendinizle ilgili;

• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

13.2. Başvurularınızı, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca; Türkçe ve yazılı olarak ıslak imzalı dilekçe ile "Şükrüpaşa Mahallesi, Birinci Konak Sokak, No: 4/A, Yakutiye / Erzurum" adresine iletebilir ya da daha önce Firmamıza bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresinizden safemadeniyagmerkezi@gmail.com adresine gönderebilirsiniz. Kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza veya mobil imza ile yapılan başvurular da Tebliğ kapsamında kabul edilir.

13.3. Başvurunuzda; adınız, soyadınız ve yazılı başvurularda imzanız, T.C. vatandaşları için T.C. kimlik numaranız (yabancılar için uyruk ve pasaport/kimlik numarası), tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresiniz, varsa bildirime esas e-posta adresiniz ve telefon numaranız ile talep konunuzun bulunması gerekir. Başvuru sahibinin kimliğinin doğrulanması amacıyla ek bilgi talep edilebilir.

13.4. Başvurunuz, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde sonuçlandırılır. Başvurular kural olarak ücretsiz yanıtlanır; ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.

13.5. Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabı yetersiz bulmanız veya süresinde cevap verilmemesi hallerinde, KVKK'nın 14. maddesi uyarınca Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.

14. Çerez (Cookie) Kullanımı

14.1. Çerezler, Site'yi ziyaret ettiğinizde tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Site'de kullanılan çerezler ve benzeri teknolojiler aşağıdaki türlerde olabilir:

• Zorunlu çerezler: Site'nin çalışması için gereklidir; sepet, oturum açma, sipariş ve güvenlik işlevlerini sağlar. Bu çerezler, sözleşmenin ifası ve Firmamızın meşru menfaati hukuki sebeplerine dayanılarak kullanılır ve kapatılmaları halinde Site'nin bazı bölümleri çalışmayabilir.
• İşlevsel çerezler: Dil, görüntüleme ve benzeri tercihlerinizin hatırlanmasını sağlar.
• Analitik / performans çerezleri: Site'nin nasıl kullanıldığını (ziyaret edilen sayfalar, ziyaret süresi vb.) anlamamıza ve Site'yi geliştirmemize yardımcı olur.
• Pazarlama / hedefleme çerezleri: Kullanılması halinde, ilgi alanlarınıza uygun içerik ve reklamların gösterilmesine yardımcı olur.

14.2. Zorunlu çerezler dışındaki çerezler, açık rızanız alınarak kullanılır. Verdiğiniz rızayı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

14.3. Çerez tercihlerinizi, Site'de sunulması halinde çerez tercih alanından veya kullandığınız tarayıcının (Chrome, Safari, Firefox, Edge vb.) "Gizlilik", "Güvenlik" ya da "Çerezler" ayarlarından yönetebilir; mevcut çerezleri silebilir veya çerezleri engelleyebilirsiniz.

15. Politikada Yapılacak Değişiklikler

Firmamız, işbu metni mevzuattaki ve veri işleme faaliyetlerindeki değişikliklere uygun olarak güncelleyebilir. Güncel metin Site'de yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur; son güncelleme tarihi metnin başında belirtilir. İlgili diğer metinler için Mesafeli Satış Sözleşmesi, Gizlilik ve Güvenlik Politikası ve İptal, İade ve Değişim Koşulları sayfalarını inceleyebilirsiniz.

16. İletişim

Kişisel verilerinizle ilgili soru, görüş ve talepleriniz için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz: