MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Son güncelleme: 16.09.2026

---

1. TARAFLAR

1.1. İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), 4. maddede bilgileri yer alan SATICI ile www.safeoilmotoryag.com internet sitesi üzerinden sipariş veren ve bilgileri 5. maddede belirtilen ALICI arasında, aşağıdaki hüküm ve şartlar çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur.

1.2. ALICI, siparişini onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu'nu ve işbu Sözleşme'yi okuyup elektronik ortamda teyit ettiğini; siparişi onaylaması halinde sipariş konusu ürün bedelini ve sipariş özetinde gösterilen varsa teslimat/kargo ücreti ile vergileri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini ve bu konuda bilgilendirildiğini kabul eder.

2. TANIMLAR

İşbu Sözleşme'nin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıdaki terimler karşılarında yazılı anlamları ifade eder:

• BAKANLIK: T.C. Ticaret Bakanlığı'nı,
• KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'u,
• YÖNETMELİK: 27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ni (değişiklikleriyle birlikte),
• KVKK: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nu,
• SATICI: Safe Oil Ticaret'i,
• ALICI: SİTE üzerinden sipariş veren gerçek veya tüzel kişiyi,
• TÜKETİCİ: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişi ALICI'yı,
• TACİR / KURUMSAL ALICI: Ürünleri ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında satın alan gerçek veya tüzel kişi ALICI'yı,
• SİTE: SATICI'ya ait www.safeoilmotoryag.com internet sitesini,
• ÜRÜN: SİTE'de satışa sunulan motor yağları, şanzıman ve diferansiyel yağları, hidrolik yağlar, endüstriyel yağlar, antifriz, AdBlue ve benzeri taşınır malları,
• ÖN BİLGİLENDİRME FORMU: Sözleşme kurulmadan önce ALICI'ya sunulan ve Yönetmelik'te sayılan bilgileri içeren formu,
• KALICI VERİ SAKLAYICISI: Gönderilen veya alınan bilginin makul bir süre incelenmesine elverişli şekilde kaydedilmesini ve değiştirilmeden kopyalanmasını sağlayan e-posta, kısa mesaj ve benzeri her türlü araç veya ortamı,
• TARAFLAR: SATICI ve ALICI'yı ifade eder.

3. KONU

3.1. İşbu Sözleşme'nin konusu, ALICI'nın SİTE üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş sırasında belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak Kanun, Yönetmelik ve ilgili mevzuat hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3.2. SİTE'de ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve kampanyalar güncelleme yapılana veya değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

3.3. İşbu Sözleşme; SİTE'de yayımlanan İptal, İade ve Değişim Koşulları, Kişisel Veriler Politikası / KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik ve Güvenlik Politikası ile birlikte uygulanır. Bu metinlerin hiçbir hükmü, TÜKETİCİ'nin yürürlükteki mevzuattan doğan emredici haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

4. SATICI BİLGİLERİ

4.1. Cayma bildirimleri, şikâyet ve talepler yukarıdaki adres, e-posta ve telefon/WhatsApp kanalları üzerinden SATICI'ya iletilebilir.

5. ALICI BİLGİLERİ

5.1. ALICI'ya ait ad-soyad veya unvan, teslimat adresi, fatura adresi, telefon, e-posta ve kurumsal faturalarda vergi dairesi ile vergi numarası bilgileri, sipariş sırasında ALICI tarafından beyan edilen bilgilerdir. Bu bilgiler sipariş özetinde ve siparişten sonra ALICI'ya gönderilen sipariş bilgilendirmesinde yer alır.

5.2. ALICI, beyan ettiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder. ALICI'nın eksik veya hatalı bilgi vermesinden kaynaklanan teslimat gecikmelerinden SATICI sorumlu tutulamaz.

6. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN, FİYAT VE ÖDEME BİLGİLERİ

6.1. Ürünün temel özellikleri (türü, markası, viskozite sınıfı, ambalaj hacmi, adedi vb.) SİTE'deki ilgili ürün sayfasında yer almaktadır. SATICI tarafından kampanya düzenlenmiş ise kampanya koşulları kampanya süresince SİTE'de incelenebilir.

6.2. Ürünün vergiler dâhil satış fiyatı, adedi, varsa teslimat/kargo ücreti, toplam bedel, ödeme şekli, teslimat ve fatura adresi ile sipariş tarihi, sipariş onaylanmadan önce sipariş özeti ekranında gösterilir ve siparişten sonra ALICI'ya iletilir.

6.3. Sipariş özetinde gösterilen teslimat/kargo ücreti ALICI tarafından ödenir. Ücretsiz gönderim kampanyası uygulanması halinde bu durum sipariş özetinde ayrıca belirtilir.

6.4. Ödemeler, SİTE'de sunulan ödeme yöntemleri ile (kredi kartı ile ödeme veya havale/EFT) yapılabilir. Kart ile yapılan ödemeler banka veya ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden gerçekleştirilir; kart bilgileri SATICI tarafından saklanmaz.

6.5. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde sipariş, ödemenin SATICI hesabına ulaşmasından sonra işleme alınır. Ödeme işlemi tamamlanmadıkça siparişin sevkiyatı yapılmaz.

6.6. Taksitli ödeme seçeneğinin sunulması halinde taksit sayısı ve varsa vade farkı ödeme ekranında gösterilir; taksit uygulamaları ilgili bankanın koşullarına tabidir.

7. FATURA BİLGİLERİ

7.1. Fatura, ALICI'nın sipariş sırasında beyan ettiği fatura bilgilerine göre düzenlenir. Kurumsal fatura talep eden ALICI, unvan, vergi dairesi ve vergi numarası bilgilerini sipariş sırasında eksiksiz girmelidir.

7.2. Fatura, siparişle birlikte gönderilir veya vergi mevzuatına uygun olarak elektronik ortamda düzenlenmesi halinde ALICI'nın beyan ettiği e-posta adresine iletilir.

7.3. Faturası tacir veya tüzel kişi adına düzenlenen siparişlerin iadesinde, vergi mevzuatı gereği ALICI tarafından iade faturası düzenlenmesi gerekebilir.

8. GÜVENLİK-GİZLİLİK, KİŞİSEL VERİLER, ELEKTRONİK İLETİLER VE FİKRİ-SINAİ HAKLAR

8.1. SATICI, SİTE üzerinden girilen bilgilerin ve gerçekleştirilen işlemlerin güvenliği için, bilginin ve işlemin niteliğine uygun olarak günümüz teknik imkânları ölçüsünde gerekli idari ve teknik tedbirleri alır. ALICI da kendi cihazında virüs ve benzeri zararlı yazılımlara karşı gerekli önlemleri almak ve hesap şifresini gizli tutmakla yükümlüdür.

8.2. ALICI'ya ait kişisel veriler, KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak, SİTE'de yayımlanan Kişisel Veriler Politikası / KVKK Aydınlatma Metni'nde belirtilen amaçlar, hukuki sebepler ve süreler çerçevesinde işlenir. İşbu Sözleşme'nin kabul edilmesi, kişisel verilerin işlenmesine açık rıza verildiği anlamına gelmez; açık rızanın gerekli olduğu hallerde ALICI'dan ayrıca açık rıza alınır.

8.3. SATICI, kampanya, indirim, yeni ürün ve tanıtım amaçlı ticari elektronik iletileri (e-posta, SMS, arama vb.) 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelik uyarınca yalnızca ALICI'nın ayrıca vereceği açık onay ile gönderir. Onaylar, mevzuatın öngördüğü hallerde İleti Yönetim Sistemi'ne (İYS) kaydedilir. ALICI onayını dilediği zaman, gerekçe göstermeksizin ve ücretsiz olarak; iletideki ret bağlantısı, İYS veya SATICI'nın iletişim kanalları aracılığıyla geri alabilir. İşbu Sözleşme'nin kabul edilmesi ticari elektronik ileti onayı anlamına gelmez.

8.4. Siparişin kurulması, ödemesi, teslimatı, iadesi ve müşteri hizmetleri süreçlerine ilişkin bilgilendirme iletileri, ticari elektronik ileti onayından bağımsız olarak ALICI'nın beyan ettiği iletişim bilgileri üzerinden gönderilebilir.

8.5. ALICI, KVKK'nın 11. maddesinde sayılan haklarını, KVKK Aydınlatma Metni'nde belirtilen başvuru yöntemleriyle SATICI'ya başvurarak kullanabilir.

8.6. SİTE'ye ait her türlü bilgi ve içerik ile bunların düzenlenmesi, revizyonu ve kısmen veya tamamen kullanımı konusunda, SATICI'nın anlaşmasına göre üçüncü kişilere ait olanlar hariç, tüm fikri-sınai haklar ve mülkiyet hakları SATICI'ya aittir.

8.7. SATICI, SİTE kullanım koşulları ve bu maddede belirtilen politikalarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler SİTE'de yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur; ancak daha önce kurulmuş sözleşmeler, kuruldukları tarihteki şartlara tabidir.

8.8. SİTE üzerinden SATICI'nın kontrolünde olmayan üçüncü kişilere ait internet sitelerine veya uygulamalara (ör. WhatsApp) bağlantı verilebilir. Bu sitelerde ve uygulamalarda ilgili üçüncü kişilerin gizlilik politikaları ve kullanım şartları geçerlidir; bağlantılar yalnızca kolaylık sağlamak amacıyla verilmiştir.

9. GENEL HÜKÜMLER

9.1. ALICI, SİTE'de sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat, cayma hakkı ve iade için belirlenen taşıyıcıya ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.

9.2. Sözleşme konusu ürün, SİTE'de veya Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilen süre içinde ve her halükarda siparişin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren 30 (otuz) günlük yasal azami süreyi aşmamak kaydıyla ALICI'ya veya ALICI'nın gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. SATICI, stokta bulunan ürünleri mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim etmeyi hedefler. Ürünün bu süre içinde teslim edilmemesi halinde ALICI sözleşmeyi feshedebilir.

9.3. SATICI, ürünün ALICI'ya veya ALICI'nın taşıyıcı dışında belirleyeceği üçüncü bir kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasarlardan sorumludur. ALICI'nın, SATICI'nın belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı ile ürünün gönderilmesini talep etmesi halinde, ürünün bu taşıyıcıya tesliminden itibaren oluşabilecek kayıp ve hasarlardan SATICI sorumlu değildir.

9.4. SATICI, sözleşme konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun, varsa kullanım talimatları ve işin gereği olan bilgi ve belgeler ile teslim etmeyi; her türlü ayıptan ari olarak, yasal mevzuat gereklerine ve standartlara uygun şekilde, doğruluk ve dürüstlük esasları çerçevesinde ifa etmeyi kabul eder.

9.5. SATICI, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan ALICI'yı bilgilendirmek ve açıkça onayını almak suretiyle eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.

9.6. Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması halinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde ALICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve varsa teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade eder. Ürünün stokta bulunmaması, tek başına teslimin imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

9.7. Ürün bedelinin herhangi bir nedenle ödenmemesi veya ödemenin banka kayıtlarında iptal edilmesi halinde SATICI'nın ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

9.8. Ürünün tesliminden sonra, ödemede kullanılan kartın yetkisiz kişilerce haksız olarak kullanıldığının tespit edilmesi ve ürün bedelinin ilgili banka veya ödeme kuruluşu tarafından SATICI'ya ödenmemesi halinde ALICI, ürünü nakliye gideri SATICI'ya ait olmak üzere 3 (üç) gün içinde SATICI'ya iade eder. Bu madde, TÜKETİCİ'nin kanundan doğan hakları saklı kalmak kaydıyla uygulanır.

9.9. Tarafların iradesi dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve borçların yerine getirilmesini engelleyen veya geciktiren mücbir sebepler (doğal afet, salgın, olağanüstü hal, taşıyıcı kaynaklı genel aksaklıklar vb.) nedeniyle ürün süresi içinde teslim edilemezse SATICI durumu ALICI'ya bildirir. ALICI, siparişin iptal edilmesini, ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini veya teslimatın engelin ortadan kalkmasına kadar ertelenmesini talep edebilir. Siparişin iptal edilmesi halinde tahsil edilen bedel, iptal tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde ALICI'nın kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade edilir.

9.10. Kart ile yapılan ödemelerin iadesinde, SATICI tarafından bankaya veya ödeme kuruluşuna yapılan iadenin ALICI'nın hesabına veya kart limitine yansıma süresi bankanın işlem süreçlerine bağlıdır. Havale/EFT ile yapılan ödemelerin iadesi, ALICI'nın bildireceği ve ALICI adına kayıtlı banka hesabına (IBAN) yapılır.

9.11. ALICI'nın teslimat sırasında ürünün dış ambalajını kontrol etmesi tavsiye edilir. Ambalajda ezilme, delinme, kırılma, açılma veya yağ sızıntısı gibi bir hasar görülmesi halinde, mümkünse taşıyıcı görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi ve ürünün fotoğraflanması tavsiye edilir. Ürünün teslim alınmış olması veya tutanak düzenlenmemiş olması, TÜKETİCİ'nin ayıplı mal ve diğer yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

9.12. ALICI ile siparişte kullanılan kartın hamilinin aynı kişi olmaması veya ürünün tesliminden önce siparişte kullanılan karta ilişkin bir güvenlik şüphesi tespit edilmesi halinde SATICI, kart hamiline ait kimlik ve iletişim bilgilerinin teyidini veya kartın kart hamiline ait olduğunu gösteren makul bir belgenin (ör. bankadan alınacak yazı) iletilmesini talep edebilir. Bu bilgi ve belgeler iletilinceye kadar sipariş bekletilir; talebin 24 saat içinde karşılanmaması halinde SATICI siparişi iptal edebilir. Sipariş iptal edilirse tahsil edilen bedel iade edilir.

9.13. ALICI, SİTE'ye üye olurken ve sipariş verirken verdiği bilgilerin gerçeğe uygun olduğunu kabul eder. ALICI'nın kusuruyla gerçeğe aykırı bilgi vermesi nedeniyle SATICI'nın uğrayacağı zararlardan ALICI, genel hükümler çerçevesinde sorumludur.

9.14. ALICI, SİTE'yi kullanırken yürürlükteki mevzuata uymayı; SİTE'yi kamu düzenini bozucu, genel ahlaka aykırı, başkalarını rahatsız ve taciz edici şekilde, hukuka aykırı bir amaçla veya başkalarının haklarını ihlal edecek şekilde kullanmamayı; başkalarının hizmetlerden yararlanmasını engelleyici veya zorlaştırıcı faaliyetlerde (spam, virüs, truva atı vb.) bulunmamayı kabul eder. Bu yükümlülüklerin ihlalinden doğan hukuki ve cezai sorumluluk ihlali gerçekleştiren kişiye aittir.

10. CAYMA HAKKI

10.1. TÜKETİCİ niteliğindeki ALICI, ürünün kendisine veya taşıyıcı dışında belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Tek sipariş kapsamında ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde bu süre, son ürünün teslim alındığı tarihten itibaren başlar.

10.2. Cayma hakkı, ürün teslim edilmeden önce de kullanılabilir.

10.3. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin, cayma süresi dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile (ör. safemadeniyagmerkezi@gmail.com adresine e-posta, 0553 092 9392 numaralı hatta WhatsApp mesajı ya da 4. maddedeki adrese posta yoluyla) SATICI'ya yöneltilmesi yeterlidir. ALICI, Ön Bilgilendirme Formu ekinde yer alan cayma formunu kullanabileceği gibi cayma kararını açıkça belirten başka bir beyanla da bildirimde bulunabilir. Bildirimde sipariş numarasının belirtilmesi işlemleri hızlandırır.

10.4. SATICI ürünü kendisinin geri alacağına dair bir teklifte bulunmadıkça ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde ürünü SATICI'ya veya SATICI'nın yetkilendirdiği kişiye geri gönderir.

10.5. İade için kullanılacak taşıyıcı, Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilir. Ürünün bu taşıyıcı aracılığıyla geri gönderilmesi halinde ALICI'dan iade masrafı talep edilmez. Belirtilen taşıyıcının ALICI'nın bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması halinde SATICI, ALICI'dan ek masraf talep etmeksizin ürünün ALICI'dan alınmasını sağlar. ALICI'nın kendi tercihiyle başka bir taşıyıcı kullanması halinde, bu gönderime ilişkin masraflar yürürlükteki mevzuat çerçevesinde ALICI'dan talep edilebilir.

10.6. SATICI, iade edilen ürünün Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilen iade taşıyıcısına teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, varsa ürünün ALICI'ya teslim masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeleri, ALICI'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, ALICI'ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde iade eder. ALICI'nın ürünü başka bir taşıyıcı ile göndermesi halinde bu süre, ürünün SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkının ürün teslim edilmeden önce kullanılması halinde bedel, cayma bildiriminin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde iade edilir.

10.7. ALICI, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde yalnızca gerekli ölçüde incelemesinden kaynaklanan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Ürünün bu sınırı aşacak şekilde kullanılması (ör. araca veya makineye konulması), başka bir ürünle karıştırılması, sızdırılması veya ALICI'nın kusuruyla ürünün değerinde azalma olması ya da iadenin imkânsızlaşması halinde ALICI, kusuru oranında SATICI'nın zararını karşılamakla yükümlüdür.

10.8. İade sürecinin hızlı yürütülebilmesi için ürünün ambalajı ve varsa aksesuarlarıyla birlikte, sipariş numarası belirtilerek gönderilmesi rica edilir; ürünün sızıntıya yol açmayacak şekilde güvenli biçimde paketlenmesi tavsiye edilir. Faturası tacir veya tüzel kişi adına düzenlenen siparişlerde 7.3. madde uygulanır.

10.9. Kampanya veya indirim koşuluna bağlı olarak gerçekleştirilen alışverişlerde, cayma hakkının kullanılması sonucunda kampanya şartlarının ortadan kalkması halinde, kampanya kapsamında sağlanan indirim tutarı yürürlükteki mevzuata uygun şekilde hesaplanarak iade tutarı buna göre belirlenebilir.

10.10. Cayma ve iade süreçlerine ilişkin ayrıntılar SİTE'deki İptal, İade ve Değişim Koşulları sayfasında yer almaktadır.

11. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

11.1. Cayma hakkı, Yönetmelik'in cayma hakkının istisnalarını düzenleyen 15. maddesinde sayılan hallerde kullanılamaz. Bu istisnalar, mevzuatta sayılan hallerle sınırlı olmak üzere ve somut olayda ilgili istisnanın koşullarının gerçekleşmesi kaydıyla uygulanır.

11.2. SİTE'de satışa sunulan ürünler bakımından özellikle aşağıdaki haller bu kapsamda değerlendirilebilir:

• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar (ör. araca, makineye veya depoya konularak mevcut yağ ya da sıvı ile karışmış motor yağı, şanzıman/diferansiyel yağı, hidrolik yağ, antifriz veya AdBlue),
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar,
• ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallar.

11.3. Ürün ambalajının yalnızca açılmış olması, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz; ikinci bentteki istisna, koruyucu unsurun açılmış olması ile iadenin sağlık ve hijyen açısından uygun olmaması koşullarının birlikte gerçekleşmesi halinde uygulanır. Koruyucu unsuru açılmış ancak istisna kapsamına girmeyen ürünlerde cayma hakkı kullanılabilir; bu durumda 10.7. madde uygulanır.

11.4. Cayma hakkının kullanılamadığı hallerde de TÜKETİCİ'nin ayıplı mala ilişkin yasal hakları saklıdır.

12. AYIPLI, YANLIŞ VEYA EKSİK ÜRÜN

12.1. SATICI tarafından siparişten farklı bir ürün gönderilmesi, ürünün eksik gönderilmesi veya ürünün ayıplı olması halinde ALICI, durumu mümkün olan en kısa sürede 4. maddedeki iletişim kanalları üzerinden SATICI'ya bildirebilir.

12.2. TÜKETİCİ niteliğindeki ALICI, ayıplı ürün halinde Kanun'un 11. maddesi uyarınca; satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme, satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme, aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme veya imkân varsa satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme seçimlik haklarından birini kullanabilir. SATICI, TÜKETİCİ'nin tercih ettiği talebi yerine getirmekle yükümlüdür. TÜKETİCİ'nin 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu hükümleri uyarınca tazminat talep etme hakkı saklıdır.

12.3. Ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değiştirme talepleri, talebin SATICI'ya yöneltilmesinden itibaren azami 30 (otuz) iş günü içinde yerine getirilir. Sözleşmeden dönme veya bedel indirimi halinde ödenen bedelin tamamı ya da indirim tutarı derhal TÜKETİCİ'ye iade edilir.

12.4. Seçimlik hakların kullanılmasından ve SATICI kaynaklı yanlış veya eksik gönderimlerden doğan gönderim, iade ve değişim masrafları SATICI'ya aittir.

12.5. Ayıplı maldan sorumluluk, kanunlarda veya sözleşmede daha uzun bir süre öngörülmedikçe, ayıp sonradan ortaya çıksa bile ürünün teslim tarihinden itibaren 2 (iki) yıllık zamanaşımı süresine tabidir.

13. ÜRÜN SEÇİMİ VE UYGUNLUK

13.1. Motor yağı ve diğer madeni yağ ürünlerinde doğru ürün seçimi; aracın, motorun veya makinenin üretici kılavuzunda belirtilen viskozite sınıfı (ör. 5W-30, 10W-40), performans şartnameleri ve üretici onayları ile kullanım koşullarına göre yapılmalıdır. ALICI'nın sipariş öncesinde ürün sayfasındaki teknik bilgileri ve araç/makine kılavuzunu kontrol etmesi tavsiye edilir.

13.2. SATICI tarafından telefon, WhatsApp, e-posta, Safe Asistan penceresi veya "Size Uygun Ürünü Bulalım" formu aracılığıyla yapılan ürün önerileri, ALICI'nın paylaştığı bilgilere dayanan tavsiye niteliğindedir ve araç veya makine üreticisinin talimatlarının yerine geçmez. Ürün seçimi konusunda tereddüt yaşanması halinde sipariş öncesinde SATICI ile iletişime geçilmesi önerilir.

13.3. ALICI'nın aracına veya makinesine uygun olmayan bir ürünü seçmiş olması, tek başına ürünü ayıplı hale getirmez. Bu durumda TÜKETİCİ, koşulları mevcutsa 10. madde kapsamında cayma hakkını kullanabilir.

13.4. Ürünlerin ambalaj üzerindeki kullanım, güvenlik ve saklama talimatlarına uygun şekilde kullanılması ve muhafaza edilmesi, kullanılmış yağların ve ambalajların ilgili mevzuata uygun şekilde bertaraf edilmesi ALICI'nın sorumluluğundadır.

13.5. Bu madde hükümleri, TÜKETİCİ'nin Kanun ve ilgili mevzuattan doğan haklarını sınırlandırmaz.

14. KURUMSAL VE TOPLU ALIMLAR

14.1. SATICI, bireysel müşterilerin yanı sıra kurumsal ve toplu alım yapan müşterilere de satış yapar. Toplu alımlara ilişkin fiyat teklifi, SİTE'deki "Kurumsal Teklif Al" formu veya 0553 092 9392 numaralı WhatsApp hattı üzerinden talep edilebilir.

14.2. Teklif kapsamındaki ürün, miktar, fiyat, ödeme ve teslimat şartları; teklif, proforma fatura, e-posta yazışması veya sipariş onayı ile ayrıca yazılı olarak belirlenir. Yazılı teklifte düzenlenmeyen hususlarda, niteliğine uygun düştüğü ölçüde işbu Sözleşme hükümleri uygulanır.

14.3. Ürünleri ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında satın alan tacir veya kurumsal ALICI'lar bakımından, Kanun ve Yönetmelik'in yalnızca tüketicilere tanıdığı cayma hakkı ve tüketiciye özgü diğer düzenlemeler uygulanmaz. Bu alımlarda 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu hükümleri uygulanır; iade ve değişim talepleri yazılı teklifte belirlenen şartlara ve taraflar arasındaki mutabakata göre değerlendirilir.

14.4. Tacir ALICI, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu'nun 23. maddesi uyarınca, ayıp açıkça belli ise teslimden itibaren 2 (iki) gün içinde; açıkça belli değilse teslimden itibaren 8 (sekiz) gün içinde ürünü inceleyerek veya incelettirerek tespit ettiği ayıbı 8 (sekiz) gün içinde SATICI'ya ihbar etmekle yükümlüdür.

14.5. Kurumsal faturalar, sipariş veya teklif sırasında bildirilen unvan, vergi dairesi ve vergi numarası bilgilerine göre düzenlenir.

15. TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

15.1. ALICI'nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi halinde, kart hamili ile banka arasındaki kredi kartı sözleşmesi hükümleri uygulanır ve ilgili banka yasal yollara başvurabilir.

15.2. Tarafların işbu Sözleşme'den doğan borçlarını geç ifa etmesi halinde, diğer tarafın ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.

16. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

16.1. İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda TÜKETİCİ niteliğindeki ALICI, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde, yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne; bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir. Tüketici hakem heyetine başvuru e-Devlet Kapısı üzerinden de yapılabilir.

16.2. Tüketici mahkemelerinde dava açılmadan önce arabulucuya başvurulmasının dava şartı olduğu hallerde, ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

16.3. TÜKETİCİ niteliği taşımayan tacir veya kurumsal ALICI ile SATICI arasındaki uyuşmazlıklarda Erzurum Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Ticari uyuşmazlıklarda dava şartı arabuluculuğa ilişkin hükümler saklıdır.

17. YÜRÜRLÜK

17.1. ALICI, SİTE üzerinden verdiği siparişi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu'nu ve işbu Sözleşme'yi okuyup elektronik ortamda onayladığında Sözleşme kurulur ve ALICI Sözleşme'nin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır.

17.2. SATICI, sipariş tamamlanmadan önce işbu Sözleşme'nin ALICI tarafından okunup kabul edildiğine dair onay alınmasını sağlayacak teknik düzenlemeyi yapmakla yükümlüdür. Sözleşme ve Ön Bilgilendirme Formu, siparişten sonra ALICI'nın e-posta adresine gönderilir ve SATICI tarafından mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır.